我劝他们先别急
2020-03-29 22:14
来源:未知
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还得说说那些志愿者们。平时西站每天客流在10万人左右,可现在每天快接近20万人了。今年春运,车站招募了1000名大学生,再加上240名志愿者,帮助老幼病残孕等重点旅客候车、上车。一个90后的小女孩,一天就推了80趟轮椅,真是好样的!(本报记者 苏民整理)

由于今天清晨的大雾,1504次车晚点两个多小时,有3名旅客订好了下午1点的飞机票,眼看还有一个多小时飞机就该飞了,急匆匆地找到我这里。我劝他们先别急,大雾让火车误点了,飞机说不定也误点。我立刻联系了首都国际机场,飞机果真误点了,可以尽快往那赶,机场方面还答应,让这3名旅客走应急通道。他们很高兴,但也提出新要求,要是实在赶不上飞机了,还得回来找我。于是,我又把手机号留给他们,在车站志愿者的帮助下,这3名旅客高兴地到车站地下二层坐出租车去了。

今年实施的网络订票、电话订票、实名制购票、实名制验票等措施也功不可没。在实行网络订票和电话订票后,大大节约了旅客排队购票的时间。上午10点半,一个大学生凑过来,说了一句话让我挺开心:“大姐,网上订票真好,我5分钟就买到了回昆明的软卧票!”

北京西站值班站长 李金玉

春运第三天,尽管客流不断增大,但我体会,今年春运比去年还要整齐有序。说理由,其中一个应该是在车票上分别增加了“南广场验票”、“西站验票”这几个字。这几个看起来不太起眼的字,却起了大作用。